【资料简介】

面谈辅导助要领
一句话改变人的一生
李嘉诚16岁在茶馆跑堂，一次茶水泼到了茶客身上，茶客对他说：“没关系的，我看你挺有出息的。只是以后要记住，做什么事都必须谨慎，不集中精力怎么行呢？“从此，他把”谨慎”当做人生信条，成就了一番事业。
巴菲特大学时，格雷厄姆（现代证券之父）对他说：“你之所以正确，不是因为别人的认同，而是由于见解本身正确。”他把这看成是这一生最重要的指导。
辅导面谈的意义
通过与业务人员的双向沟通，落实工作标准，让其表现更有绩效
是业务推动最有效的方法之一
目的：达成共识，提高认知，帮助养成良好的习惯，主要是解决意愿及技能问题
辅导者应具备的素质
1、具备高度的容忍、耐心与爱心 2、将辅导工作视为自己的职责 3、具备正确、精深的专业知识与沟通、说服能力 4、具备正确的职业信念与激励技巧
辅导面谈基本功能
对新人实施教育和明确管理要求，预防未来可能出现或者纠正已经发生的各种管理问题 1、再次向新人明确团队经营哲学，进行思想整合 2、让新人明确寿险营销工作模式，接受工作标准要求，自觉接受公司的规章制度 3、使新人认同并自愿制定收入目标、转正目标、晋升目标、荣誉目标及学习目标
辅导面谈的基本流程
1、面谈前准备 2、达成有问题存在共识 3、共同列出可能得解决方式 4、共同确定解决问题的行为 5、监督进度以衡量结果 6、激励既定目标的达成
明确面谈目标、面谈流程，预估可能遇到的问题（一）心理准备：角色认知与平等关系  —角色认知：面谈双方在对方心目中的角色（二）信息收集：熟悉数据，学会用数据说话（三）面谈提纲：过程引导与反馈依据