【资料简介】

如何做好客户服务
观念改变 从前的观念
保险是好东西，应该多和客户说，用心为客户服务
但是如果客户多次拒绝那就先等一等，客户想通了再说，不会强力争取
提供客户服务能签单就算成功
观念改变——案例1
我一直去外地一家理发店理发，主要是认可他的技术，并 且每次去都可以稍微谈一下保险，和老板熟了之后他让店内员工买了张88元卡单 
 第二个月被保险人溺亡
被保险人是家中独子，妻子很年轻，孩子也只有两、三岁，且有贷款未还清，家庭陷入困境
观念改变——案例1
被保险人家属得到30万理赔款，悲伤的同时也很感谢我们公司
我也很震惊，没想到随手卖的卡单能有这么大的作用。
观念改变——案例2
理发店老板在店内员工8月出险后觉得世事无常，想买份健康险，我多次促成，但是他一直把签单时间后延，我也没强力促成，一直到了12月才签单成功。3月底客户查出癌症，主险未过观察期无法理赔得到保额，但附加医疗报销险种生效也算有了基本的保障，客户第一时间给我打电话，让我给他老婆和孩子签单。