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保险培训之商务礼仪课程大纲(1页).xls
【资料简介】 __商务礼仪__教学内容及表现方法 1、通过本课程的学习,使学员了解商务礼仪在职场工作中的重要作用; 2、掌握商务礼仪的基础知识,顺利实现校园人到公司人的转变。" "1、讲师自我介绍2、话题导入研讨" "1、讲授2、通过课前商务礼仪研讨导入" 商务礼仪概述 "1、礼仪:“礼”是一种道德规范:尊重;“仪”是恰到好处地向别人表示尊重的一种形式。2、商务礼仪是在商务活动中体现交往对象之间相互尊重的行为准则。 3、商务礼仪的核心:敬人、敬己。4、课程大纲介绍" "1、自我介绍:(1)自我介绍的场合(2)自我介绍的顺序:尊者优先了解情况(3)自我介绍的内容和方法" "2、介绍他人:(1)情境模拟(2)介绍他人的顺序和礼仪规范" "3、集体介绍:(1)“尊者优先了解情况”,不管人数多少,都应后介绍;(2)地位、身份一致时,先介绍人数较少的一方或个人。" 握手礼仪 "1、握手礼的由来2、握手礼规:四指并拢,拇指打开,虎口向前,用自己的虎口,去卡对方的虎口,卡住虎口后,再握住对方手掌,力度适中地上下摇动三下。初次见面握手的时间一般不宜过长,3-5秒钟就够了。" ...........
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