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保险培训之商务礼仪含备注(58页).ppt
【资料简介】
商务礼仪含备注 1、最受欢迎的职场言行? 2、最不能忍受的职场言行? 小组研讨 敬人,敬己 “礼”是一种道德规范,本质是尊重 “仪”是恰到好处地向别人表示尊重的一种形式 礼仪的本质 商务礼仪 商务活动中,体现交往对象之间相互尊重的行为准则。 介绍礼仪 情景一:新人xx(女)到xx研发中心面试,在与接待她的x主管(男)去往会议室路上,遇见了总经理xx(男)…… 要求: 1、xx、xx向对方作自我介绍; 2、xx和xx见到xx后,进行介绍。 尊者优先了解情况; 介绍礼仪 握手礼仪 情景二:握手礼仪 1、xx(男)和新员工xx(女)初次见面。 2、xx迎接产说会主讲嘉宾xx;产说会结束后,xx送xx上车。 尊者(上级、长辈、女性)先伸手迎接:主人先伸手;道别:客人先伸手初次见面握手时间以3-5秒钟为宜,力度适当。握手时欠身,注视,微笑致意或问好,不能挺胸昂头。 握手礼仪 练习:握手礼仪 握手礼仪注意事项 鞠躬礼仪 15度鞠躬礼:平辈、同事间的日常问候 45-90度鞠躬礼:致谢、致歉
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