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保险销售促成技巧之细节决定促成(28页).ppt
【资料简介】
在与客户交谈的过程中,客户的语音与动作细节往往会表现出购买信号,那么到底哪些是属于购买的信号呢? 思 考 精明的业务员学格外注重细节,有很强的敏锐力,有着对细节的捕捉能力. 我勒个区 而这些能力大多都是通过后天的学习与经验的积累形成的。 所有业务员必须钻研客户的各类细节的内在意思。 当客户很关心产品或服务的细节时 价格是多少?有优惠吗? XXX病可以报销吗?对产品细节的询问!理赔时麻烦吗?多少天理赔?让我仔细考虑一下吧! 当客户不断地认同你的看法时 你说的有道理你说的我明白我也是这样认为的医疗费用的确是很高。。。。。。 在回答或解决完客户的一个异议后 你的回答我很满意,但我还是要考虑一下对你们公司有基本的了解了原来是这样的,我明白了你们的计划原来是这么回事,你看可不可以发一些关于这个计划的资料给我我还是觉得价格有点高,考虑一下再给你回吧。。。。。。 当客户对某一点表现出浓厚的兴趣时 你们的产品有哪些优点?我拿笔记一下。。。。。。 当客户听完解释后保持沉默时 可以适时地提出几个问题,如果没有回答我们的问题,应果断地促成您看还有哪些方面不清楚?对我们公司的情况您没有什么不清楚的地吧?。。。。。。 察觉购买信息后如何进行促成?
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