【资料简介】
《有效沟通》教学内容及表现方法    
"通过本课程的学习与训练，使学员：1、了解沟通的原理；2、掌握沟通的技巧；3、形成有效沟通的固定习惯。 
课"1、了解沟通的基本原理
2、通过学习，能够在沟通心态、技能技巧方面提升沟通的有效性
3、将学习的课程内容，结合现场案例研讨，运用到日常工作中"    
"1、沟通是每个人从出生就开始具有的生存技能
2、成功85%取决于沟通与人际关系；
3、沟通的成败取决于心态调整
4、不愿意沟通将导致失败" 1、图片展示，提问：对图片的感触？
2、案例：各扫门前雪、养狗事件
3、数据罗列：沟通的重要性"    
"1、沟通遵循一个完整的流程；
2、沟通受多方面影响：环境、发送者、接收者、能力；1、图片展示：沟通的过程
2、讲故事：秀才买柴    
1、沟通的结果遵循漏斗原理，从发送者到接收者逐渐降低；1、游戏互动：每组选派1-2名学员上台进行“肢体语言传递”互动游戏；
2、图示：漏斗状沟通原理示意图1、沟通中常见的五种误区：假设
、不主动、不区别对象和场合、不认真倾听、只想着怎么说、没有重点、目的不明确
2、沟通需要精准表达、双向互动"    "
1、讲故事：小白兔买面包
2、现场互动：请2名学员带领学员做“你说我做”互动，第1位学员不能与学员有交流，第2位可以充分交流；"
"1、提问：沟通中你不喜欢什么类型的人？
2、通过案例《同事输液》、《公司的鸟笼》、《美国儿童的安全》、《机场书店的服务》阐述沟通中四种态度的表现及调整方法
3、通过案例研讨及发布《小区里的爆炸》加深对本板块知识的运用。各种个人间沟通障碍的具体表现及处理策略  1、提问“沟通中的障碍有哪些种类”、“个人间的沟通障碍可能存在什么”引出两大层面的沟通障碍。
2、通过案例《华南虎事件》、《唐太宗与魏征》等案例阐述、分析并解决如何避免本部分障碍的出现。...........