【资料简介】

运用服务拓展行销之路
课程阐述
课程目标：明确优质客户服务是寿险永续经营的基础，客户服务行销的本质是用优质服务获得客户加保及转介绍。 授课方式：讲授+提问+案例+研讨/分享 时 间：120分钟 收获：学会用保单年检服务促客户加保；掌握客户服务促转介绍的步骤和方法。       
知识回顾
本周一课堂：《客户服务行销概述与基础服务》
优质客户服务的好处
保证续保持续加保转介绍
持续稳定的收入   永续经营的事业
优质的服务 忠诚的客户
永续经营 服务是基石
运用服务赢得客户加保运用服务获得转介绍
运用服务拓展行销之路
一、服务行销促加保二、服务行销促转介
课程大纲
根据LIMRA对客户拥有保单数量的统计，客户在拥有第一张保单以后，通过业务员提供良好的售后服务，随着保险需求的增加，客户会不断地加保，最终拥有保单的平均数量为 7 张。客户：保障更加全面，满足人生不同阶段的需求业务员: 对客户的责任，提高绩效.增加收入。
加保的意义
最好的服务就是  ——给客户提供全面的保障！
加保的时机 客户家庭成员发生改变
客户周边有意外或重疾事件发生
客户职业类别或工作范围改变