【资料简介】

如何做个性化服务
课程阐述
课程目标：清晰个性化服务概念，清晰为客户提 
供优质的个性化服务基本方法。授课方式：讲授 + 研讨+现场实做
时间：讲授xx0分钟+实做30分钟收获：建立个性化服务理念；掌握基本的个性化服务方法，对长期发展寿险事业充满信心。
课程大纲
一、个性化的意义二、什么是个性化服务三、怎样做个性化服务
为什么？
不是群发专门给我发的我个人专属的很关注我赞美了我很关心我
在纷繁多样的世界个性化—— “个人专属” 让别人更深刻的记住我！
课程大纲
一、个性化的意义二、什么是个性化服务二、怎样做个性化服务
因时、因地、因人、 因情、因目标 而呈现差异化、个性化
个性化服务是有别于基础服务的、超出客户期望的服务，是根据每个客户不同需求来提供的一种有针对性的服务方式。
一起来思考
客户的需求有哪些？