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保险销售之集中电话约访流程含备注(6页).ppt
【资料简介】
集中电话约访 标准早会经营的活动量管控体系: 1. 依托周经营系统,通过“小早管” 实现对活动量的科学记录和分析; 2. 通过集中电话约访,实现当日活动量的落地和现场管理。 (一)集中电话约访的作用 抓住销售流程的源头 集中电话约访能推动销售人员做好索取转介绍(名单获取),及时消化各渠道获得的准客户名单,帮助销售人员提升有效活动量,从而提升业绩。 现场活动管理的重要手段 集中电话约访能让主管对属员的工作状态有更直观的了解,对属员的销售活动有更多的掌控,能不断强化属员电话约访技能,能更有针对性的安排辅导和训练。 降低电话约访心理压力 集中电话约访能营造更好的销售氛围,大家一起行动、帮助属员养成习惯,降低对于打电话的恐惧感和挫败感。 (二)集中电话约访的运作要领 事前准备 事中运作 事后跟进 二早练结束后,由职场经理或日常功能组组织。准备电话约访主题(理由)及常见异议处理逻辑。每人需准备5个以上的名单。 按标准流程进行集中约访,轮值主管或功能组督导约访目标达成情况,要求每人约访成功不少于1人。 主管跟进电话约访成功属员的准客户后续拜访。主管或功能组对于集中电话约访关键逻辑进行优化。 (三)集中电话约访运作难点及工作提示(1/2) 在职场打电话人太多,太吵?只有不参与的人才会觉得太吵,投入打电话的人感受不会那么强烈;适当的吵能提高约访的效率,伙伴会减少闲聊的时间;主持人可以事先约定,提醒大家注意适当控制自己的音量;可以用耳麦打电话,以减少干扰。 打电话时间不合适?没有最合适打电话的时间,只有相对合适的时间;一旦职场确定下来多数人认可的集中电话约访的时间,就固定下来不要轻易改变;当你有足够多的准客户名单,根据大数法则,总会有客户在集中电话约访的时间愿意接听你的电话。
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