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保险培训之讲师心态调整技巧(24页).ppt
【资料简介】
讲师心态调整技巧 通过本次课程的学习,使学员清晰地了解上台时出现心理障碍的现象及原因,并掌握克服上台心理障碍的方法及注意事项,从而使其每次授课能有最佳表现。 课程目的 目录/Contents 出现上台心理障碍的现象 PART 1 一、上台心理障碍 每个人都具有一种理性的自我形象,总希望别人用赞许的眼光来看待自己,用较高的标准来评价自己。而上台授课有许多未知的因素,讲师理性的自我形象面临一种危险和挑战,一旦面对这种复杂而多变的环境,讲师不能及时调整,准确把握,其内在体系受到破坏,紧张感、怯场感便油然而生。 二、上台心理障碍的表现 生理反应:两腿发软手足无措口干舌燥心跳加速 心理反应:大脑空白盼望结束词不达意不敢正视 引发上台心理障碍的因素 PART 2 上台心理障碍的来源 上台心理障碍表现为一种紧张、恐惧的情绪,这种情绪来自于自我期许与实际表现之间产生差异而引发的压力。 一、不同程度的紧张是正常的现象 案例: 在美国曾对超过三千人做过一个心理测试问题是:“你最害怕什么”?想不到测验结果排在第一的,有超过40% 的人选择“最痛苦最害怕的事情是在大庭广众之下讲话”,而“害怕死亡”排在第二位 。 一、不同程度的紧张是正常的现象 结论: 并不是只有初上台的讲师会感到紧张,许多后来大师级的人物也有“上台感到紧张”的经历。
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