【资料简介】

一听就懂
从耳朵· 读对老板和客户的心
你是否有过这样的经验：跟老板、客户、部署沟通时，明明都是同一种语言，频率却老是对不上、不是失焦断线、就是鸡同鸭讲？或是事后发现，他讲的明明是A，内心解读却是B。
听 【十目】多用眼  听需要善于观察 【一心】常用心听需要体察对方内心深处的声音 【耳】耳为王听需要少说多听听用耳优于用嘴
倾听 是一种以心读心的本事
5级倾听 倾听失败 突破困境  ① ② ③ ④
困境1：情绪/场所不对 破解法：随时随地转换
困境2：言谈无趣，听不下去 破解法：主动出击变有趣
困境3：内容复杂，难抓重点 破解法：边听边整理
困境4：对方沉默少言 破解法：鼓励对方多说
有听也有懂  ① ② ③ ④ ⑤ ⑥
学会闭嘴 让对方得以充分表达 有听也有懂  ①
转移焦点 把关注点转移到别人身上 有听也有懂  ②
聚焦目的 首先弄清沟通目的避免情绪干扰障碍 有听也有懂  ③
找出核心 像剥洋葱一样除去不必要的包装直击事件核心本源