【资料简介】

分期交费麻烦的异议处理 ——你可以试试我的应对话术
了解客户提问背后的真实想法，真诚相待
确认问题 对客户建立信任
表示赞同 对自己建立信心
澄清事实 分期交费是帮助客户强制作财务规划、缓解交费压力
提出解决方案基本流程
基本流程
1、确认问题认为分期交费，害怕之后没有交费能力。我的话术：您是觉得在投保之后，没有足够的资金续交保费是么？ 2、表示认同认同客户提出的问题，是对客户的尊重，和接下来做解答的前提。我的话术：因为我之前不了解，也有过和您一样的顾虑。
3、澄清事实对自己建立信心，转变客户思想。买保险产品不是消费而是换来保障，不是压力而是省力。我的话术：担心后续的交费力不从心，那您是多虑了。首先，期交正是为您缓解交费压力的，因为购买相同的保障，交费期时间越长，每年交费越少，压力越小。其次，降低了购买门槛，因为期交的特殊功能，可以用每年较少的资金购买一个总额较大的产品服务。人人都可以买得起。再次，当您交完第一笔保费的时候，虽然没有交完整个费用，但是您已经享受了整个保险的所有保障。最后，您也可以用期交产品，为自己养成强制的财务规划的习惯，积少成多、聚沙成塔。基本流程 4、提供解决方案提供不同的交费期间的计划书，对比年交保费的数额，和保险责任的内容。我的话术：您看这计划书，购买相同的保障，交费期时间越长，每年交费越少，压力越小，而且首年只是交了一小部分钱，就享受到了整个保险责任，对于您来说并不会影响您正常的生活质量，何谈未来的交压力呢，您说是吧。