【资料简介】

销售拒绝处理的成因
通过课程学习，让学员正确认识销售拒绝，学会调整心态，掌握拒绝处理的原则和方法，进而达到完成销售的目的。
课程目的  拒绝处理的成因 拒绝处理的方法
拒绝处理的成因 PART 1
心理学研究表明，绝大多数人对自己不熟悉的环境、事物等，都有排斥的心理需求，久而久之就成为了一种习惯性反射动作。所以说，当客户拒绝你时，他不是在拒绝你，而是在拒绝一种突如其来的推销方式，是客户本能的反应。
1.人之本性
每个人认识问题的角度不同，同样的问题会有不同的理解，当别人的意见与自身的观点发生异议时，本能的反应就是拒绝对方的观点。
2.自我认知的差异
拒绝处理的原则 既要把问题当问题 又不要把问题当问题 不逞口舌之快委婉澄清 建立同理心理直气壮做保险 除了这个问题还有其他问题吗
先处理心情，再处理事情
拒绝处理的原则 拒绝处理的方法
我还要考虑考虑，不着急买保险我要与家人商量一下我要与其他保险公司的产品比较一下我现在还年轻，等我岁数大一点再考虑等我朋友买了我再买你把计划书留下，让我研究研究
不着急我已经有社保了，不需要买保险我公司的福利待遇很好，我不需要保险我的收入很高，已经攒了一大笔钱 ，不再需要保险我已经买过保险了，不用再买了我现在还年轻，不需要保险我已经有股票、基金、房产方面的投资，不需要买保险我还没有成家，不需要买保险