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追踪辅导之电话追踪三部曲(14页).ppt
【资料简介】
追踪辅导 成为“赢”家之电话追踪 电话追踪前准备 筛选名单 寻找差距 1.利用业绩明细表分阶段筛选出所要追踪的人员,通过差fyc,差件数等来进行分批次追踪例如:1000fyc-1799fyc,800fyc-1000fyc,500fyc-800fyc; 2. 选择要求新人达成短险500P为新人寻找差距。通过为新人分析目前数据,让新人找到差距,明晰目标。 制定目标 设计完成时间 通过筛选名单,为不同阶段的新人寻找差距,制定短期内的目标,目标可以较易达成,但一定要在设置时间内完成,要有时效性,为接下来的目标设置做好铺垫。 与新人沟通前可以先于新人主管进行沟通,将新人近期 的表现及存在的问题进行反馈,并从家长角度了解一下新人所存在的问题,这样在与新人沟通时可以更加让新人有被关怀的感觉,拉近距离的同时为新人解决问题。 案例分析 新人甲某2016年6月2日入司,至今已入司两个月,在这期间甲某不论是培训学习,还是出席早会都表现的非常积极,只有访量不足,没有业绩。面对这样的情况,要怎样去追踪? 面对这样的情况,我们首先要对新人表示认可和赞美,其次为他制定目标,设置完成时间,在目标制定上可以遵循渐进,不要让新人一口吃个“大胖子”难以完成,有挫败感。 电话追踪中辅导 案例分析 新人乙某入司近三个月,马上到了考核截止时间,在提醒他时间前,先进行寒暄、赞美,了解他的工作动态及心态后,告诉他晋升时间,并通过前面的寒暄了解到他的目标客户,并为他分解目标,制定拜访计划,并在随后继续追踪落实情况。整个电话时常不超过15分钟,而且最好选择在下午三点半左右进行电话追踪。 电话追踪后总结评估 案例分析
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