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保险销售促成的定义时机及方法一(24页).ppt
【资料简介】
保险销售促成的定义时机及方法 及时捕捉客户发出的购买信号,抓住最佳时机,掌握基本的促成方法,培养随时促成的习惯。 PART 1 促成的定义 促成是专业化销售中最重要的一环,是帮助及鼓励客户做出购买决定,并协助其完成相关投保手续的过程。生活中的两个问题 1、足球比赛中最激动人心的是? 2、热恋中最幸福难忘的时刻是? ——期待的结果呈现 为什么很多伙伴没促成?很多伙伴认为促成是要别人花钱,很难为情…… 不敢说不好意思没抓住机会 促成的时机 PART 2 促成的时机 发出语言信号发出行为信号发出表情信号 哪些属于购买信号呢? 观察表情、行为、语言 当客户开始讨价还价时 当客户双眉上扬认真聆听时 当客户邀你喝水或拿食物给你时 当客户触摸查看建议书、产品资料时 当客户给予参考意见和家人议论产品时 当客户关上电视、放下手机、让小孩出去玩时 当客户嘴唇开始抿紧,好像在品味些什么时 我需要去体检吗? 如何交费、办手续? 你离开公司不干了呢? 如果我改变主意不想保了呢? 如果以后真有事你们公司管吗? 观察表情、行为、语言 当出现这些信号时,你就可以进行促成了! 促成的方法 PART 3 促成的方法 推定承诺法(默认法)富兰克林比较法激将法二择一法 推定承诺法(默认法) 举例:陈哥,这份家庭保障计划,我相信您是非常满意的。您是哪个银行的卡?您的身份证号多少?以您的条件,每年6000元的保费预算应该没有问题吧? 500元/月=17元/天=1包烟=1顿快餐=……
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