【资料简介】

理赔服务含义
理赔服务是代理人通过口袋E为理赔客户提供理赔各阶段的进度查询与暖心服务
2017年平均每天赔付8500件，每天赔付5800万！
理赔服务要做好！ 数据来源：2017年xx年报
提升NPS 暖心服务 彰显专业 加保转介
理赔服务好处
理赔服务不仅能为客户缓解燃眉之急，更能让代理人温暖的关怀贴心送达，促使加保转介绍。
理赔服务流程
一、服务任务获取 二、理赔服务代办 三、理赔结案通知 四、服务评分或意见反馈 五、金管家服务/活动推荐
一、服务任务获取
代理人 1、查看任务
①口袋E首页 “任务中心”选择更多 ②点击“待办”选择全部类型 ③点击“服务”选择理赔服务
一、服务任务获取
代理人 2、发送慰问卡
③阅读慰问卡内容分享给客户
①进入任务详情界面，点击理赔服务—已报案
客户收到慰问卡后，可根据报案类型，查看对应的应备资料
理赔客户
②点击慰问贺卡
报案渠道分为“E行销报案”及“其他渠道报案”两种。
二、理赔服务代办