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保单递送服务(14页).ppt
【资料简介】
保单递送 服务保单递送是指保单承保后,代理人通过拜访客户为其现场递送纸质保单、讲解保单权益的服务过程。 保单递送服务含义 保单递送服务好处 避免纠纷 加保转介绍 保单递送作为基础服务之首,是客户签单后的首次售后服务,是建立信任、赢得转介绍的最好时间! 建立信任 服务任务查看 客户预约 现场递送 保单递送服务流程 3步轻松搞定保单递送,提升客户对xx服务的好印象! 第1步-服务任务查看 1、口袋E行销首页点击任务中心“更多”进入服务列表 2、在“待办” 全部类型中选择“服务” 点击“新的保单递送任务”进入任务详情列表 保单任务自保单打印提取日次日开始生成任务,任务保留时间20天。 出单后随时关注口袋E服务提醒任务 第2步-客户预约 1、选择将进行保单递送的客户,进入任务详情界面 在任务截止时间前完成递送 客户手机号码 2、进行电话预约 “XX您好,今天下午/晚上有空吗?大概X点到X点(预留讲解时间),我来送一下保单,顺便把保单责任再帮您梳理一遍,有什么疑问可以现场再做些解答” 电话预约关键句 第3步-现场递送(1/4) 环节一:分享保单权益提示书 分享关键句 这是您的保单(双手递上保单),为了方便您了解权益,公司还专门制作了电子版的《保单权益提示书》(拿出手机,边说边分享链接),我通过微信发给您,稍后给您做一个详细讲解。
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