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疫情下如何进行线上服务销售(13页).ppt
【资料简介】
如何做好线上服务销售? 寿险营销是专业化的营销,是面对面的沟通与分析。非常时期,我们无法面对客户,无从展现我们的专业,无从让客户信任我们,就无从让客户认为当下建立保障是最有必要的。 因此!非常时期,不能断了关爱、不能断了联系、不能断了沟通。怎么做你不见面也能拓客、不见面也能成交、不见面也能服务? 人与人之间的感情,是维系出来的。也许不能与客户天天见面,但我们可以用不打扰客户的方式与他们“天天联络”。你所有的真诚,隔着网络与屏幕,客户都能感觉到。 微信经营的优势 疫情期间非现场线上销售方法(供参考):第一步:发送《新型冠状病毒感染的肺炎防控知识手册》,体现关怀。第二步:发送公司助力打赢疫情阻击战推出的理赔举措,体现公司的担当。第三步:发送自己随时都在线上班,可以体现随时为客户提供服务。第四步:对于主动询问或者有回复的客户进一步沟通,寻找需求点。第五步:计划书发送,讲解设计的计划优势。第六步:发送xxE家链接给客户,指导客户线上投保。提醒注意:以上内容全部为一对一发送,勿直接发朋友圈。 第一步:发送《新型冠状病毒感染的肺炎防控知识手册》 第二步:发送公司助力打赢疫情阻击战推出的理赔举措 针对xx人寿客户,如确诊感染新型冠状病毒肺炎,推出以下措施:一、取消xx人寿《xx住院费用医疗保险》的等待期。二、取消xx人寿《xx医疗保险》的免赔额。 第三步:发送自己随时都在线上班 第四步:一对一电话关心问候客户的同时,提到xx微服务平台做保单整理 针对已经添加了xx微服务的客户交流话术参考: 1、寒暄问候 2、华大姐,健康就好!你看我们现在响应政府号召,防止疫情扩散,天天蹲在家里,非常恭喜华大姐有未雨绸缪的思想,在我们公司买了很多保险,我记得我原来给你在手机上安装了xx微服务,在家里无聊的时候,你可以打开看一下,里面的内容非常完善,包括公司的相关咨询、保单的相关信息、保险责任等都一目了然,我知道,我身边的很多客户买了保险后,买了些什么,保险保了哪些都不知道,刚好有这个时间你可以好好看一下,做一个保单整理,不清晰的地方你可以随时打电话咨询我,这几天我身边的好多客户都在做保单整理,不清楚的地方可以随时咨询我,我随时为你做好服务! 3、再次感谢华姐对我的支持和信任,保重身体哈,再见!
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