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保险培训之拒绝处理通关剧本(2页).doc
【资料简介】 直接法 举例说明: 客户:“我这么健康,不需要保险!” 营销员:正是因为您健康,我才劝您为健康投保,等您身体不好时,您即使想投保,保险公司也不会接受。买不买没关系,您先了解一下。 间接法 客户:除了保险,谈什么都可以 营销员: 王先生,感谢您的坦诚和直言不讳。“保险”两字生活当中到处都有。比如说,您请我坐的椅子是四条腿而不是三条腿,因为四条腿牢靠安稳,坐上去“保险”呀。又比如,您刚才为我倒了一杯干净的水,因为喝了干净的水“保险”不会生病。同样的道理,我们的家庭经济、应负担的责任用什么来做保障呢?这就需要“保险”二字。其实“保险”并不可怕,它只不过是为我们的幸福生活筑起了一道防火墙,让我为你介绍一下吧,买不买没关系,您先来了解一下! 举例法 客户:我还年轻不需要。 营销员: 正是因为您年轻,我才劝您为健康投保。世界微刊最近一篇新闻题名为:《80后女教师患癌去世!年轻人,要学会爱惜身体!》讲述了浙江丰潭中学英语教师郭起月因胃癌医治无效离世的报道,给我们所有人敲响警钟:不要拿健康赌明天! 转移法 客户:我有朋友在保险公司上班,要买会找他的。 营销员:恭喜您有专业的人士为您服务。您肯定在第一时间都能接受到保险行业的最新资讯,您太幸福了。在您没了解清楚之前就做决定对您不公平,通过对其他公司的理解,您也可以比较一下不是吗?让我为你介绍一下吧。买不买没关系,您先了解一下!...........
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