【资料简介】

拒绝处理
课程目的通过让学员正确认识销售拒绝，明确“拒绝”产生的原因，帮助学员建立正确心态，掌握拒绝处理的原则和方法。
你在生活中遇到过什么拒绝？
聊一聊 拒绝是一种常态：在日常生活中，我们经常会遭受到拒绝或者是拒绝他人。
拒绝是客户的本能反应，拒绝是反应不是反对，坚定信念，无所畏惧，销售也是从拒绝开始的。
拒绝的原因
PART 1 拒绝的原因
1、不信任我对你的公司不了解，保险公司倒闭了怎么办保险买时容易理赔难，都是骗人的我若投保后享受不到后续服务怎么办如果投保后我没有钱继续缴费怎么办我有朋友也在保险公司，我要买保险找他
2、不需要我已经有社保医疗，不需要买保险我单位或者公司的福利待遇挺好，不需要买保险我的收入很高，已经攒了一大笔钱 ，不需要买保险我已经买过保险了，不用再买了我现在还年轻，不需要保险我已经有股票、基金、房产方面的投资，不需要买保险我还没有成家，不需要买保险 
3、不着急我还要考虑考虑，不着急买保险我要与家人商量一下我要与其他保险公司的产品比较一下我现在还年轻，等我岁数大一点再考虑等我朋友买了我再买你把计划书留下，让我研究研究
拒绝处理的原则及方法
PART 2 既要把问题当问题  又不要把问题当问题不逞口舌之快,委婉澄清建立同理心理直气壮做保险除了这个问题还有其他问题吗
12 先处理心情，再处理事情
（一）拒绝处理的原则
1、直接法 针对问题直接解说，直接表示对异议否定的建议，可以使客户感受到你的坦诚，以及对寿险事业具有坚定信念。举例说明：客户：“我这么健康，不需要保险!” 营销员：正是因为您健康，我才劝您为健康投保，等您身体不好时，您即使想投保，保险公司也不会接受。买不买没关系，您先了解一下。
（二）拒绝处理的方法