【资料简介】
电话约访逻辑
第一步：礼貌问候并自我介绍
问好时要热情并有礼貌，使客户对自己有初步认识，最重要的一点是要确定是客户本人，询问此时打电话是否打扰客户，对客户表示应有的尊重。如果客户拒绝，争取确定下次电话约访时间。
第二是道明来意
简单表明身份快速转接，道明来意，防止客户产生不必要的误解。
第三步“二择一”法确定见面时间
二择一的约访技巧，确定见面时间和地点。封闭式的提问，让客户快速做出选择。
第四步异议处理
约访也会遇到很多异议，这需要我们掌握一定的异议处理能力。对于客户提出的异议，我们应及时处理，有耐心、有礼貌地听取客户的异议，理解客户的异议，舒缓客户的抗拒情绪，使客户感受到被肯定和尊重，消除彼此之间的隔膜，明确此行目的只是一个简短的约会，让客户不易拒绝。
第五步要求见面、明确会面的时间、地点。
当约访成功后，要重申面见的时间和地点。不要因为过于兴奋而出现不必要的错误。有礼貌地结束通话，再次感谢客户。...........