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服务单客户经营概述含义内容及管理规则含备注(26页).ppt
【资料简介】
服务单客户经营概述 服务单客户经营的含义 什么是服务单客户? 什么是服务单客户经营? 什么是服务单? 服务单:是指保单招揽人已经离职的保单。分为纯服务单和非纯服务单 什么是服务单? 对业务人员后续服务的专业性要求更高 因之前业务人员的离职会带来一定的负面心理影响 有初步的保险理念,对保险产品有一定的了解和认可度 什么是服务单客户? 服务单客户是指服务单所对应的投保人。分为纯服务单客户和非纯服务单客户 服务单客户的特点 服务单客户经营,是指服务专员拿到公司提供的服务单资源之后,对服务单客户长期提供各种形式的服务,建立并维持良好的关系,促使客户进行加保、转介绍、增员等,助力于服务专员个人寿险事业的永续经营。 什么是服务单客户经营? 公司专门成立服务行销部,定期提供给我们客户姓名与地址等详细资料的服务单,是希望我们对这一资源用心呵护、努力经营。 服务单客户是我们宝贵的资源! 全系统服务行销约有300万服务单客户 近2年,服务单客户加保率约为13.7% 服务单市场有无限的开发潜力! 《挑战3W》 保险天后陈玉婷挑战3W,每周促成3件保单,截止至2017年,完成3W1150周 “……事实上,真正让我得以在市中心台塑大楼商圈一带筑起巢穴的,是两张服务单客户。” 保险天后陈玉婷的真实案例:内容摘录: 筑起自己的巢穴 ……事实上,真正让我得以在市中心台塑大楼商圈一带筑起巢穴的,是两张服务单客户。 ……等同事正式离职之后,我便联络这两位客户,坦诚的告诉他们日后由我为他们服务,并且和他们分别约定拜访的时间。这样做的动机是,希望通过当面的自我介绍,让这两位客户了解到,即使原来和他们签约的业务人员已经离职,仍然有我为他们服务,请他们放心。 第一次会面之后,他们对我的印象都不错,我也依照先前的承诺悉心服务,注重客户的感受,日子久了,和他们也更加熟络。当时有人觉得我很奇怪,明明不是自己的客户,干嘛花那么多的精力做服务?他们觉得对承接而来的客户“意思”到就可以了,哪里需要经
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