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保险缘故客户经营(20页).ppt
【资料简介】
人脉=钱脉 ——缘故客户经营 通过本课程学习对现有客户进行经营,深入认识缘故客户的重要性, 进一步开发挖掘。 课程目的 缘故客户的优势 如何经营客户 如何经营缘故客户 如何经营客户 如何经营ABCD类客户 不同客户的经营策略 ·D类客户经营策略: 必做:了解客户基本信息,拜访后立即记录切记:不谈保险、不促成 ·C类客户经营策略: 必做:讲自己对保险的认同度、对工作的上进心,固定编发信息,加温关系 切记:此时客户对我们未完全信任,不适合促成 不同客户的经营策略 ·B类客户经营策略: 必做:谈客户担心的问题,随时准备将B类转化为A类并促成切记:未明确需求时,不宜促成 ·A类客户经营策略:促成签单站在客户立场,再次强化保险意义及本人专业品质 案例分享 授课老师结合自己的案例分享分析缘故客户成交占比 寻找客户 最快捷高效 的方式从 身边的人 开始 分析讨论 缘故客户带给你哪些启发? PART 2 缘故客户的优势 缘故客户有易收集信息、易面谈和易签单的优点,且对我们的信任度高,签单成本低。 如何经营缘故客户 PART 3 缘故客户更需要专业化经营 缘故陌生化 什么是专业的缘故陌生化经营 善于引导缘故客户对保险的正确认知(寿险的意义与功用)发现并强化缘故客户的保险需求人人都需要保险缘故也有保险需求,但不会碍于面子买保险,我们更不会让他碍于面子买保险 缘故客户的约访 约访目的:约定近日见面的的时间和地点,而不是在电话中向客户销售保险,邀请缘故客户参加新人家属联谊会、新人专属产说会。约访方式:电话约访、短信约访、网络约访等,常用的是电话约访。约访要点:因为在电话中谈保险不利于深入沟通,也不利于判断客户反应,容易遭到拒绝,失去见面机会,所以一定不能在电话中谈保险,要争取与客户见面的机会。 XXX你好,我是XXX,(寒暄)我现在在xx人寿保险公司工作,为了扩大市场影响力,更好的宣传公司,宣传保险,我们公司近期会举办XXX活动,你是我的好XXX所以想邀请您参加。(确定客户参加时间)感谢对我的支持,您看您什么时候方便我把我们本次活动的邀请函送给您。
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