【资料简介】

转介绍与可持续发展的客户经营
目 录 contents
一、客户转介绍
二、可持续发展的客户经营
容易获得优质准客户名单可信度强，被拒绝的可能性小成功率高，销售成本低
客户转介绍——转介绍优势
持续开拓客户的最佳方式——转介绍
客户转介绍 销售流程的每个环节: 被认可时
客户对服务满意时 签单成交时 递交保单时
客户拿到理赔款时 随时提出转介绍的要求，养成习惯！
客户转介绍——转介绍的时机
非常感谢您对我的信任！保险是每个家庭都需要的，我的工作就是为别人提供保险的资讯和服务，因此我必须接触到更多的人，您能介绍一位像您这样有责任心的朋友给我认识吗？谢谢姐，我的工作离不开您的支持与帮助。我一定会为您的朋友提供优质服务，不管结果怎么样，我都会把跟她沟通的情况及时跟您反馈。“您方便的话，这两天先给他打个电话好吗？这样，我联系他的时候也不至于太冒昧了。”
客户转介绍的流程 李姐，您对我的服务和专业还满意吧？
1、引导认可 2、感谢信任 3、要求介绍 4、感谢帮助 5、承诺反馈
② 缓解压力 开口导入 ③ 启发性询问 冒然去见他的，就像当初我们认识的时候一样。
记录资料 客户转介绍的流程
营销员：姐，您对我的服务和专业还满意吧？客户：嗯，还不错。
营销员：谢谢您对我的信任客户：你做得挺好的。
营销员：保险是每个家庭都需要的，我的工作就是为别人提供保险的资讯和服务，因此我必须接触到更多的人，您能介绍一位像您这样有责任心的朋友给我认识吗？
营销员：我向您保证，在您的朋友没有同意之前，我不会冒然去见他的，就像当初我们认识的时候一样。 客户：那我不知道介绍谁啊？
营销员：您平时最关心谁？对您帮助比较大的，您最想感谢的人是谁？客户：噢，我表姐！
客户转介绍 营销员：您方便介绍一下她的情况吗？客户：嗯，她们家应该也没有买过保险。
营销员：她是从事什么工作的？她爱人呢？小孩多大了？
客户：她开一家小型的茶餐厅，她爱人是医生，她们家女儿现在读初中。 营销员：她平时喜欢什么？有什么忌讳的吗？