【资料简介】

线上签单“五部曲”
课程纲要
一、疫情中的客户特点 二、线上经营，疫想不到 三、线上签单“五部曲”
疫情期间客户的特点：
1、工作停止，有大把的时间 2、和家人在一起，责任感强，可以商量 3、处于恐慌状态，怕死的心情空前的高 4、每天玩手机的时间增多 5、想花钱都花不出去 6、巴不得找人聊天
（一）五部曲-客户清分、名单整理
为了更好的给客户进行服务，这个特殊时期当中，哪些人愿意和我们聊聊，什么样的客户更好沟通，将客户进行分类
老客户加保 1、有小医疗无百万医疗 2、有百万医疗无小医疗 3、重疾保额不足
客户分类 新客户开发 1、自已周边缘故客户 2、先前辅垫过的客户 3、多次沟通未促成客户
（一）五部曲-客户清分、名单整理
王姐您好！我是xx人寿xx。感谢您一直以来对我的信任和支持。病毒无情，xx有爱，xx人寿一直特别关注新老客户的健康，疫情期间公司专门推出防疫指南，既普及全民的健康知识，又让参与的客户获得抽奖机会。（调查问卷链接随后发送）
（二）五部曲-工具先行，线上发送
（三）五部曲-特定人群，电话沟通
购买过重疾险的客户电话沟通：王姐您好！我是xx人寿xx，家里都好吧！给您发的问卷您答了吗？（自然切换到疫情信息）相信您和我一样，过年的这段时间没有外出，没有串门，没有聚会，相关的活动都取消了吧，下楼倒一下垃圾都要戴口罩，这场疫情真让我们心惊肉跳呀！我们的调查问卷也是普及健康知识的一种方式，同时也感谢您信任和支持！陈姐，今天利用这样一个时间和您聊一聊，针对您前期购买的保险我给您做了整理，同时盘点了您和家人现在的重疾保障，发现还有较大的缺口！