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浅谈保险讲师职业素养之内外兼修(37页).ppt
【资料简介】
浅谈讲师职业素养 通过本课程的学习,使学员了解讲师在 “内在修行、外在修为”方面的基本素养,从而“内外兼修”做一名合格的讲师。 课程目的 目录/Contents 职业素养综述 PART 1 内在 外在 职业素养 内在素养 广博知识 和 灵活思想 积极心态 和 谦逊态度 有效表达 和 高效沟通 专业能力 和 岗位技能 外在素养 仪容大方 展现 优雅品味 仪表整洁 塑造 专业形象 仪态端庄 传递 职业态度 语言表达 体现 讲师风采 内在素养—修行 PART 2 1、广博知识和灵活思想 制定读书和学习计划持之以恒的积累资料学习他人经验,总结以往经验讲师的思想要有一定的灵活性 2、积极心态和谦虚态度 对自己的人生要充满热忱和信心对未来有明确目标和积极的态度对工作有主动的态度,尽职尽责对同事有宽阔的胸襟,融洽相处 3、有效表达和高效沟通 有效的表达就是:“说清楚”“听明白” 有效的表达需要:“准确的语言”“清晰的语音”“生动的姿态” 高效沟通的形式: 听(倾听)说(表达)读(解读)写(书写)高效的沟通方法:“向上汇报、平级协调、向下沟通” 4、专业能力和岗位技能 想 课程设置与构思能力写 课程编写与制作能力讲 课程演绎与传承能力做 培训组织与操作能力 课堂小结
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