【资料简介】

疫情下电话营销的特点
电话营销“三维五步法”
电话营销话术示例
疫情下的电话营销特点
1.疫情下电话营销的不同
2.电话营销的前期准备
明确疫情下电话沟通的主要目的是联系客户，储备客户，为以后的接触和邀约面谈做准备
准备好电话沟通的问题，包括客户和家人疫情期间的身体状况，生活情况，及保险产品配置的相关问题（有无社保，是否购买过保险产品等），列好问题清单
针对客户可能提出的异议做好脚本设计
资料准备：客户基本信息、产品介绍资料
态度调整：电话沟通要积极乐观，安抚客户的焦虑情绪，积极影响客户
3.电话营销的口诀
电话营销“三维五步法”
1.电话营销三个维度
2.电话营销五个步骤
2.电话营销五个步骤-寒暄
寒暄注意要点：
2.电话营销五个步骤-介绍
自我介绍主要用于帮助客户判断你是谁，是否有必要继续听下去。不同客户自我介绍的侧重点:新客户主要显示从业经历、从业经验，体现职业感；转介绍客户主要表现亲和，熟悉感，利用好介绍人的影响。
二力合一法：
2.电话营销五个步骤-影响
影响是指客户是否想继续接听电话，或是客户对沟通内容的接受度，可以借用第三方的影响力影响客户。
影响可使用的工具：
2.电话营销五个步骤-降压
降压主要是用于降低客户感受到的压力，帮助客户转移注意力，营造共同面对的氛围。常用话术：对您是否有帮助/产品是否适合您，在听完后，由您自己决定。
2.电话营销五个步骤-选择
常用办法：二选一法则常用话术：为了客户您的XX利益，您看这样可以吗？ 为了方便您的时间， 您看明天上午再跟您沟通可以吗？