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保险公司走进全微化营销篇(19页).ppt
 


所在类别: 职业经理人/经营管理
文件类型: PPT
文件大小: 2192kb
资源语言: 简体中文

 

  【资料简介】

走进“全微化”(营销篇)
目录     CONTENTS
1.走进全微化 2.全微化项目展示
走进全微化
运营服务全微化     运营权限外勤化
1.将投保、核保、保全、理赔等全流程作业100%线上化处理,打造线上服务功 能,不断提高服务效率,服务质量及客户满意度;
2.权限外勤化,将更多服务权限赋予一线,能更好的帮劣销售人员与客户之间增强互劢;
3.赶在5G服务浪潮前端,迎接、拥抱客户新的消费习惯,消费需求,提供随时随地的指尖上的服务,实现共赢;
过去与未来
全微化打破时间地域限 制,随时随地办理业务
排队办理业务,浪费时间与精力 资料多且杂,提 交补充不方便影响效率 客服柜面网点远, 交单,保全理赔 不方便惬意的早餐之后, 与家人在家中办理业务; 逛街休息,与朋友在楼下咖啡厅     办理业务;现代化办公职场, 专业人员协同办理;
过去一个保全项目办理需要耗时一上午,现在仅需几分钟;过去一单清洁件从投保到完成回执回访需要十天,现在仅需半小时。
3.客户:完善投保信息— 填写投保告知事项
1.业务伙伴企业号分   2.客户:打开微信—点击投保种子链接—     享投保链接;进入购买—制定保险计划—完善投保信息
4.客户:投保信息确认—转账信息填写—投保成功
微信核保—函件处理(以健康函为例)
1.业务伙伴进入企业号— 人工核保—找到需处理的函件—转发客户;
2.客户:收到函件链接—完成身份验证;
3.客户:填写问卷—拍照上传病历资料—签字提交—函件完成
体检项
客户到检
体检数字化是保险公司与体检机构合作,实现客户可在微投 端线上预约体检,体检机构核实客户身份,体检数据自动回 销功能,拥有线上预约,地域灵活,数据直连,免设陪检, 免人工录入五大优势。
路径: 收到体检函链接—自行到体检机构体检—线上预约体检—填写体检信息—如约体检。

...........

 

 

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