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保险公司走进全微化营销篇(19页).ppt
【资料简介】
走进“全微化”(营销篇) 目录 CONTENTS 1.走进全微化 2.全微化项目展示 走进全微化 运营服务全微化 运营权限外勤化 1.将投保、核保、保全、理赔等全流程作业100%线上化处理,打造线上服务功 能,不断提高服务效率,服务质量及客户满意度; 2.权限外勤化,将更多服务权限赋予一线,能更好的帮劣销售人员与客户之间增强互劢; 3.赶在5G服务浪潮前端,迎接、拥抱客户新的消费习惯,消费需求,提供随时随地的指尖上的服务,实现共赢; 过去与未来 全微化打破时间地域限 制,随时随地办理业务 排队办理业务,浪费时间与精力 资料多且杂,提 交补充不方便影响效率 客服柜面网点远, 交单,保全理赔 不方便惬意的早餐之后, 与家人在家中办理业务; 逛街休息,与朋友在楼下咖啡厅 办理业务;现代化办公职场, 专业人员协同办理; 过去一个保全项目办理需要耗时一上午,现在仅需几分钟;过去一单清洁件从投保到完成回执回访需要十天,现在仅需半小时。 3.客户:完善投保信息— 填写投保告知事项 1.业务伙伴企业号分 2.客户:打开微信—点击投保种子链接— 享投保链接;进入购买—制定保险计划—完善投保信息 4.客户:投保信息确认—转账信息填写—投保成功 微信核保—函件处理(以健康函为例) 1.业务伙伴进入企业号— 人工核保—找到需处理的函件—转发客户; 2.客户:收到函件链接—完成身份验证; 3.客户:填写问卷—拍照上传病历资料—签字提交—函件完成 体检项 客户到检 体检数字化是保险公司与体检机构合作,实现客户可在微投 端线上预约体检,体检机构核实客户身份,体检数据自动回 销功能,拥有线上预约,地域灵活,数据直连,免设陪检, 免人工录入五大优势。 路径: 收到体检函链接—自行到体检机构体检—线上预约体检—填写体检信息—如约体检。
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