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保险四步拜访法核心关键词初次面谈法及回访流程(28页).ppt
【资料简介】
四步拜访法,连续签单的奥秘 四步拜访法核心关键词 真诚 信任 信以为真的初次面谈法 现场示范 信以为真的初次面谈法步骤 请教日常财富打理方式表达希望有机会为对方服务以客户自报年收入的5%分配财富 初次面谈的常见拒绝处理 不看好保险收益 1、驱散假性拒绝:请问除了股票基金保险外还有什么新的投资途径呢,我也想跟着学一学。 2、继续提出要求:这十万给我一个服务的机会,真的很想以后有事还可以来跟你请教。 初次面谈关键点 新开发的准客户缺乏信任,收入方面不讲实话,不仅不揭穿,还要100%信任并以此收入为标准,认真、专业地给出财富分配的建议;回归保险本源,不以高收益诱使客户投保;不论金额争取快速签单,后续再做大保单。 展现专业的三天回访法 客户购买大额保单后的心情 内心忐忑不安对业务员对产品对保险本身保持疑虑容易受到干扰同业公司或者公司内部的竞争对手的攻击身边朋友或家人的可能的不理解 售后回访流程 签收保单时预约当日电话预约 预约保单回访 时机:讲解保单责任后目的:让客户有所期待 主要话术你看,今天保单/合同刚送给你,你还没有详细阅读。这个合同你要看一下,是不是像我说的/你理解的那样。三天以后,我会给你准备一份小礼物,虽然是一份小礼物,但会是惊喜的开始。 预约售后回访(1/2)签收保单时的预约 预约售后回访(2/2)拜访当日的电话预约 时机:拜访当日出发前目的:不给对方拒绝的机会 主要话术 XX总你好,早两天我们约的时间,我已经在路上了,马上就到(挂电话)。要点,算好路上的时间 售后回访流程 签收保单时预约当日电话预约
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