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保险公司新人训练陪同拜访后反馈之主管操作要点(20页).ppt
 


所在类别: 寿险培训/新人培训
文件类型: PPT
文件大小: 1178kb
资源语言: 简体中文

 

  【资料简介】

陪同拜访后反馈
1. 辅导新人对陪访结果建立正确的心态
2. 帮助新人记录陪访收获,强化销售技能
辅导目标
知识点
1. 针对陪访签单成功与失败两种情况的心态辅导内容; 2. 反馈的流程:
1)主管点评与鼓励
2)新人记录陪访收获
3)主管根据新人不足之处进行训练
辅导流程
主管操作要点:
辅导开始前:
1. 主管应事先提醒新人准备好《新人成长手册》
《工作日志》;
2. 主管和新人约定辅导的时间和地点。
辅导开始后:
1. 回顾陪同拜访的意义及目的,告知新人每一次陪同拜访后都需要进行反馈 2. 针对签单成功与失败两种情况进行心态辅导
客户带去更好的服务
步计划
主管操作要点:
面谈重点:
昨天晚上我们一起去拜访了你的一位客户,接下来我们一起来进行总结,以后我们每次陪访之后都要进行总结和记录,这样才能让你真正得到展业技能的提升。
(签单成功)这次陪访我们虽然成功签单了,但是你要明白,作为一名新人,客户在你这里签单并不是因为你已经足够专业,主要是因为他对你非常的信任,你要继续认真的学习提升,未来给客户带去专业的服务。
(签单失败)这次陪访虽然没有成功签单,但你不必因此而感到灰心,客户没有接受只是暂时的,我们要分析总结原因,为下一次拜访做好准备,而且我们还可以将他邀请到公司参加活动,利用公司的平台做促成。

...........

 

 

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