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保险异议处理话术客户总说没钱怎么办(16页).ppt
【资料简介】
客户总说没钱怎么办? 为什么客户总说没钱? 通常客户不买保险的原因有很多,总结起来,其实只有三句话。第一句:就是不知道保险也是钱,没把保险当成钱;第二句:是把钱当成命,不知道保险是救命的钱;第三句:是不知道买保险是攒钱,不是花钱,以为花没了,再也没有机会拿回来,所以舍不得。 那么,当客户总是说现在没钱买保险,我们该怎么办呢? 首先,我们要知道,客户说没钱,其实是没有完全信任我们的推托之词,我们应该努力改变客户对我们的看法。 俗话说:“嫌货才是买货人”很多资深代理人都经历过,那些全程客客气气的准客户往往最后都不会购买,而那些一直发表不同意见的才是最后真正购买的。 所以,当客户拒绝我们的时候,我们应该感到高兴,因为保险销售的契机来了! 所以,我们要做好以下三点,这个时候我们需要做的就是给客户一个买保险的理由! 告诉客户:没钱更需要保险 很多年轻人和工薪阶层都会以没钱为理由拒绝购买商业保险,尤其是重大疾病险。遇到这样的客户不买,我们也会觉得可以理解。但是事实上,经济不好的人群遇到疾病等风险的时候,抗风险能力更弱,一场疾病足以毁掉一个家庭。 我们应该告诉客户,买保险,就是逼着我们养成强制储蓄的习惯,每年固定存点钱,控制一下消费的欲望。虽然现在不容易,但是在未来遭遇疾病危机,养老危机时,也许就多了一点应对的能力,就能更加从容。 讲解保险知识,改变客户观念 其实一个人买不买保险,钱不是第一重要的问题,观念才是最终的决定因素。无论买什么东西都需要钱,如果客户觉得有需求,就会调整预算,比如下岗的人应该是没钱的,但抽烟的照抽,喝酒的照喝,如果你让他买他没想买的东西,比如说保险,他就说没钱,因为他还没有明白保险的必要性。 所以我们面对客户拒绝的时候,首先第一步要解决的就是要告诉客户:“什么是保险”,然后“为什么买保险”,最后“怎么买保险”。我们要给客户形成的观念是:保险是生活的必须品,不是可有可无的东西。
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