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保险观念沟通之故事演绎法给客户切实的感受保险(10页).ppt
【资料简介】
——给客户切实的感受保险 故事演绎法 演绎三要点 观念沟通话题切入 观念沟通的主体架构 不同类型客户的观念沟通 观念沟通的话题切入 今天不养生,明天养医生话术:平常有没有注重养生?我们平时要多注意养生,健康的生活从每天早晨开始。比如每天早上起床后按以下步骤用餐: 1、一杯白开水 2、一个苹果(吃不下可以吃半个,冬天可以用热水烫一下) 3、一个煮鸡蛋 4、半根玉米,半个馒头(根据喜好选择粗粮) 5、何首乌粉、黑芝麻粉、核桃粉按1:5:5的比例冲调 要点:观察客户的表情,看到客户感兴趣时要主动说送一些给客户 作用:吸引兴趣 引发关注 观念沟通的架构(1/3) 第一步:健康的重要性话术:健康是第一位的,如果健康是1(伸出左手,用食指在客户的面前摆出“1”的姿势,保持30秒),后面是0的话(用右手摆出“0”的姿势),那么这些0不管是幸福的家庭、高额的资产、儿子、房子等等等等……(摊开双手,手心向上做拥有状)如果没有健康,一切都没有了(手心向下)。你觉得我说得对不对?(身体前倾,将双手收回,眼睛注视客户,轻声询问)要点:抛出问题,让客户回答 观念沟通的架构(2/3) 第二步:疾病发生的可能性 话术:**总,你们家现在是一辆还是两辆车?(身体前倾,状似不经意的微笑询问)我刚开始买车时路上车很少,特别好开特别好停(“特别”两字加重语气),但是现在车子难开难停,车子多了,尾气的排放就多,对空气影响很大,你看现在雾霾很严重。(举起右手,在空中挥两下) 观念沟通的架构(2/3) 第二步:疾病发生的可能性刚才讲的环境,我们再说吃的。我有个朋友是菜农,我去他家看到有这边有一块地,那边有一块地(双手分开左右各做切块状,比做两处田块),其中一块地喷农药(做喷农药状),因为小青菜很容易生虫,有虫了你说菜农该怎么办呢?
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