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保险客户经营之工具使用三部曲(16页).ppt
【资料简介】
工具使用——三部曲 体验感十足的海底捞 吃的是火锅OR服务? 7次,一家火锅店的日翻台次数;5000万,一家旗舰店的年营业额;2000万,一家火锅连锁企业的年客流量;6个月,一家新店从开店到回本盈利的周期。 餐饮行业的本质是口味。但当口味差异变得不明显的时候,消费者感知到的就是服务。 著名营销专家李光斗说“海底捞用给予顾客高的附加值感让顾客形成‘成瘾性消费’,虽然高附加值会给企业带来高的成本,但顾客的‘成瘾性消费’却让商家赢得了细水长流的利益。” 体验:候餐、点餐、擦鞋、美甲、打包...... 1.1 客户经营新概念 客户经营是市场和同业竞争的必然需求唯有差异化的体验和感受才能赢得客户 客户经营之企业家定位 保险企业家定位 懂投资 会算账 精服务 要有投资意识,我们不是没有客户,而是要用真金白银来服务客户,舍得才是经营之道。 客户经营之30礼品递送 9份礼品 跟客户建立联系 礼品营销通过与客户多送礼实现结缘 收入=保费 * (佣金率+附加佣金率) 保费=有效客户数 * 签单率 * 客户购买力 有效客户从何而来? 客户 拜访、送碗 有效客户 青花瓷碗 工具说明: 100元9套青花瓷碗业务员100元工具 主管200元工具 三部曲
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