【资料简介】

承诺性面谈操作手册
一、面谈的目的和效果
（一）目的
1.帮助新人从最初就建立正确的观念；
2.让新人明确在培训和入行后应该做的基本动作；
3.让新人了解在其成长过程中营业单位能够持续提供的支持和帮助；
4.取得新人的承诺。
（二）效果
1.了解、并认同公司、营业单位的经营哲学；
2.执行公司相关制度和规定；
3.开始建立好的工作习惯；
4.明确工作标准，树立相应的目标。
二、面谈的实施
（一）面谈准备
1.面谈时机: 新人回营业区后，最后签约前；
2.面谈人：由新人所在部门的业务经理职级以上人员担任；
3.面谈形式：选择安静、正式的场合，以新人与面谈人一对一的方式进行；
4.工具准备：包括承诺卡、TOP碟片、计划100、工作日志、相关幻灯片材料等；
[承诺性面谈卡示例]
 (1)承诺性面谈卡为一式两联；
 (2)面谈卡由各营业区组训老师保管，面谈前由面谈人领取；
 (3)面谈人结合面谈流程指导新人依次填写；
 (4)面谈结束后，新人和面谈人分别签名，经部经理签字后，一联由新人保存，另一联由部经理留存。
5.面谈时间：控制在45分钟左右。
（二）面谈流程