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保险收展首次电话约访(31页).ppt
【资料简介】
首次电话约访 目录 孤单资源的价值 孤单标准化服务流程及标准 孤单服务的关键 课程主要内容 一、首次电话约访目的 孤单客户首次电话约访的目的 尊重客户 留有印象 提前准备 有备无患 安排行程 提高效率 二、首次电话约访流程 首次电话约访流程 首次电话约访流程 一、约访前的准备 首次电话约访流程 二、电话约访的步骤 三、首次电话约访话术 背景资料 收展员xx这个月转为正式的收展员,公司开始给他分配孤儿保单资源了。分配完毕后,公司会统一发短信告知客户,同时需要xx自己发短信给客户,为自己的首次电话约访做准备。 一、告知服务变更 (一)收展员当日发铺垫短信 尊敬的xx女士,您好!我是xx客户服务专员xx,服务代码:88896,根据公司委派,负责您尾数为13921的xx的后续服务。为了保证您的权益,我将会在一周内上门为您做保单服务关系确认,感谢您的支持!【xxxx 联系电话13900000000】 收展员本人在邀约电话之前发送
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