【资料简介】

寒暄赞美
2019
拉家常
抬高
九九归一
目录
寒暄的技巧
赞美的艺术
【导语】
寒暄是人际关系的第一步，也是向对方表示关心的一种方法。坚持寒暄的质量，在与客户接触的短短几分钟内，让自己在客户心中获得良好评价。寒暄看似简单，其实个中道理复杂，虽然只有短短一两分钟的时间，但绝对不能忽视。　 何为寒暄？
 寒暄就是话家常，谈一些轻松的话题，问一些关心他/她的问题  寒暄的作用：  进一步了解真实的对方  建立良好的第一印象  通过话题缓和双方的拘谨  通过交流相互接纳
（一）寒暄要点
问主动提问，捕捉信息，寻找共同点：易回答，不敏感在家以外的地方，见面问工作是否忙，身体健康情况，最新热点，身边事听认真倾听，适时反馈，但不急于表达观点：态度要真诚，多赞同，少反对  说和客户融洽的交流，发掘客户需求点：多谈客户，少谈自己留为下次拜访留下机会：体检，财富论坛，子女教育讲座等
（二）寒暄的注意事项
保持适当的距离，避免产生压迫感（座位，座姿）正视对方，看着对方的眼睛适时用微笑、点头或“嗯”、“没错”等回应对方注意客户的反应，不强求，适可而止，下次再来
案例
保险行销员xx，在一个偶然的机会与一位中小企业主接触，他的员工是xx的客户，当她到这位客户的公司拜访时，看到中小企业主正待在办公室里。