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如何寻找孤单客户2019版(33页).ppt
【资料简介】
如何寻找孤单客户 2019 目录 寻找孤单客户的意义 Part 01 寻找孤单客户的方法 Part 02 寻找孤单客户的注意事项 Part 03 寻找孤单客户的意义 寻找孤单客户的意义 在寿险客户经营管理中,客户是我们生存、发展必须的资源。 尤其在收展条线,客户是我们的根。 客户名单不是客户资源,客户数据、客户档案才是真正的客户资源。以收促展、以展养收;服务促进销售,销售引发服务;把握孤单资源,成就寿险事业。 优秀的xx收展xx经理经典语录: 95%的孤单是可以面见的仅有5%的孤单无法面见 xx主任 2017年7月入司,入司后只有2件保单是缘故开拓,其余全部是孤儿保单的二次开发。 215件考核件,26件服务件,5000元以上保费只有1件;已开发主险客户271位,主险保单件数378件。 2019年1至9月期交93.77万,十年期66.77万,件数78件,由个人孤单开发的家庭保单比较明显;名下的孤单都在做第二次拜访,通过生日客户经营和今年卡折的续保,面见率92%-95%之间,开门红以后85%的新单都来源于去年未曾谋面或者客户的二次拜访。 客观——占比5% 客户去世、坐牢、跑路号码换了、地址搬了主观——占比95% 交费困难的会去找,交费正常的不去;客户一直忙, 不愿意见面;之前附加险停办,主险被重新分配给其他人,没有再追踪;客户有人服务,不知如何应对;客户态度不好,不想联系; 不去拜访的原因剖析 主管层面的“面谈文化” 孤单经营是活动量管理的核心强调面见、面谈次数——收集客户资料强调面见、面谈质量——确定客户需求树立职场孤单经营标杆 主管层面的“面谈文化” 孤单经营是活动量管理的核心强调面见、面谈次数——收集客户资料强调面见、面谈质量——确定客户需求 树立职场孤单经营标杆
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