【资料简介】

孤单面谈方法
主要内容
孤单面谈重要意义孤单面谈具体做法孤单面谈工作思考
孤单面谈的意义在于：
孤单面谈是了解收展员孤单经营的重要方式孤单面谈是活动量检查和敦促的另一种创新孤单面谈是主管履行职责的重要途径孤单面谈是收展伙伴对自我的重新审视     孤单面谈是管理者对团队状况的把脉
主要内容
孤单面谈重要意义孤单面谈具体做法孤单面谈工作思考
孤单面谈----怎么谈（形式）？
面谈形式：一对一面谈时间：二次早会结束后面谈侧重：  主管对组员（了解客户拜访，积累情况，技能辅导、心理辅导）领导对主管（结合近期绩效情况，了解团队整体孤单经营情况、组内重点伙伴近期经营情况询问）特殊人群：新人（孤单服务经营流程）                     绩优高手（孤单服务心得收集）                     低绩效边缘人员（问题搜集、心理疏导）
孤单面谈----怎么谈（形式）？
准备工作：主管提前通知预约                      携带孤单本、客户服务卡、经营日志                      A4纸若干、笔                       氛围营造：尊重，理解，解决问题为宗旨 面谈过程：询问启发结合；                      概念案例结合；                      纠偏辅导结合
孤单面谈----具体步骤（内容）？
第一步：基础情况了解（探探底）你有多少件孤单？ 35%收展员回答“不太清楚” 35%收展员准确无误一口报出 30%收展员报出大致数据 你面见过多少？（二次面见多少？）面见20%，二次面见15%（低绩效人员）面见30%，二次面见20%（普通收展员）面见50%，二次面见35%（绩优高手） 二次开发的客户大概占比多少？