【资料简介】

孤单经营与管理
思考
“收”的工作离司回访、续收、复效、变更、孤单分配等专人追踪、制式反馈、激活孤单、服务客户、经营关系请问哪些涉及到孤单？如何将表象的孤单管理落实到日常基础管理中？有没有单纯的孤单管理？
公司层面对孤单的认识
是归属公司的特殊资产是服务的接力棒/埋下的地雷是NBSS上方的“水龙头” 是公司品牌力和影响力的延续是老客户深耕的沃土是销售队伍中真正的“市场维护部”
伙伴层面看孤单
良性循环：很认可、有渴求、有开发的成就感、有依赖感；恶性循环：不会用、受打击、影响考核、不想要、有抵触。
理由一：有孤单——客户有保证 理由二：有津贴——收入有保障 理由三：晋升快——跑过同龄人
新人加盟收展的理由
思考：          他们的离开是因为什么？          ——是因为孤单不会经营！
每个月孤单的持续率基本都能维持在92% 但是孤单的面见率不到50% 一半的客户无人面见一半的伙伴未面见孤单的二次开发率仅仅30% 面见的50%孤单中，70%处于未开发的状态资源开发率仅为15% 85%的孤单处于待开发的状态
收展孤单二次开发现状
客观——占比5% 客户去世、坐牢、跑路号码换了、地址搬了 主观——占比95% 交费困难的会去找，交费正常的不去；客户一直忙，  不愿意见面；之前附加险停办，主险被重新分配给其他人，没有再追踪；客户有人服务，不知如何应对；客户态度不好，不想联系
不去拜访的原因
孤单能做什么？
名正言顺的代表公司做好保全服务（收展员是公司移动的xx）获取新单开发并延伸客户圈发现准增员对象
为什么要做孤单管理
公司对老客户跟踪服务的要求市场对公司服务品质的要求伙伴对老客户资源开发的要求
不忽视任何一位客户用心经营每一位客户让孤单不再孤单
孤单经营要求
《保险代理人合同》