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保险公司2020开门红教练技术之辅导训练(27页).ppt
【资料简介】
教练技术 之 辅导训练 目录 1.认识教练技术之辅导训练 教练是引导他人提升绩效以及发展能力的一种管理艺术 太阳和风打赌,谁能把行人的外套脱下。风一开始就猛烈地刮,路上的行人紧紧裹住自己的衣服。风刮疲倦了,便让位给太阳。太阳把温和的阳光洒向行人,行人慢慢觉得热,便脱掉了外套。太阳最终赢了与风的打赌! 核心理念:劝说往往比强迫更为有效 人性中最渴望的是 理念1:组员在你的眼里看到了ta的价值 理念2:每个人都希望自己做决定,而不是希望别人来左右自己 “做不做由你来决定” “你说了算” “主要看你心意” “我都尊重你的选择” 理念3:每个人都喜欢谈论自己和自己关心的事 “喜欢跑步吗?” “您买过保险吗?没买过很正常” 用问代替说用取代替给 不会辅导你不需要的不会辅导你不适合的我会永远站在你的角度 圈定开门红辅导训练高手 教练式训练适合的对象:贡献高的组员,且这类人群的人数较少 练习:写出自己小组的开门红潜在高手,圈定需训练辅导的对象。 2. 教练式辅导模型 教练式辅导模型 帮助组员自我发现和自我实现 准备 1、环境:一对一、封闭环境、单独辅导、每次以半小时为佳 2、个人: 肢体 眼睛注视对方;面带微笑;适度的点头;开放式姿势。 语言 说话比例:教练30%-40%,组员60%-70% 复述、总结对方重点,与对方核对;感官基础事实;记录重点。
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