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银保网点经营沟通浅析(11页).ppt
【资料简介】
网点经营——沟通浅析 会打扮 会说话 会办事 会出单 网点经营的前提 支行层面:分管行长 个金科科长 网点层面:网点主任 理财经理 大堂经理 柜面人员 沟通前要做的一件事—— 了解各层面的关键人物 第一步:赢得信任 ——— 愿意做 第二步:运用KISS原理—— 会去做 ---简单清楚说明你的想法,任何观点都要能提炼成3句话, 给对方印象最深刻,给你的时间或许只有的十几分钟. 简单、清晰 第三步:打消顾虑—— 敢去做 抓住理财经理情绪关键点,解除顾虑,达到目的 关键一:安全感 工作是否得到上级支持,是否能完成考核客户是否完全接受,是否有售后的顾虑 关键二:自信心
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