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保险公司2020年客户经营(65页).ppt
【资料简介】
转型发展 不一样的2019年 发展阶段:由高速增长阶段转向高质量发展阶段 对应寿险业:考核从注重规模保费、10年期转向以标保和保障型产品为核心 转型升级: 保险真的姓“保”了! 发展引擎:第三产业对GDP增长的贡献不断提升 对应寿险业:从高手引领业务发展,逐步过渡到以团队驱动业务发展。 转型升级: 以团队发展为“纲”,人多力量大! 发展动力:深化供给侧改革,解放生产力 对应寿险业:激发团队(主管)内驱力,注重自主经营,还讲台于主管,还舞台于主管。 转型升级: 我的团队我做主! 主题 客户关系管理 寿险经营的两大核心 核心 1 销售队伍的建设 2 销售市场的培育 “金三角” 个险管理体系 认识你的客户 谁是你的客户?你了解你客户的正真价值吗? 市场的竞争,归根结底是客户资源的抢夺。 —— 美xx险行销协会(LIMRA)调查 准客户开拓是从事寿险行销中最困难的问题; 没有准客户是业务员离职的主要原因! LIMRA 销售循环 客户经营的内涵 1、维护客户关系 2、建立良好口碑 3、培养忠诚客户 4、事业永续经营
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