【资料简介】

心态辅导
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心态辅导的目的
娇宠过度，先热后冷——保姆的心态唠叨婆妈，目光短浅——村妇的心态心胸狭隘，唯我独尊——官僚的心态斤斤计较，不愿吃亏——商人的心态不思进取，得过且过——小农的心态放任自流，疏于管理——牧人的心态只重业绩，不注品质——骗子的心态
心态辅导的前提——辅导前检视自己的心态类型
情绪高涨——多鼓励；引导制定目标和计划。情绪低落——多倾听；多理解；多往正面积极方向引导。情绪平稳——多关心；多重视。
常见三种心态及辅导目的
心态辅导的目的
参加培训早会出勤缺乏信心业绩低潮家人不支持其他时机
心态辅导的关键时机
训前沟通：调动属员参训的意愿和积极性；严格遵守培训班纪律并积极发言；培训是一个循序渐进，渐入佳境的过程；学习贵在坚持；参训前相关资料物品的准备。训中沟通：通过电话联系或亲自探望，及时掌握属员的动态，及时给予必要的关怀、鼓励和肯定。训后追踪：全面了解属员参训体会；结合培训制定目标和计划。
参加培训的辅导要点
观念沟通，培养意愿：早会是吸收知识，提升技能，辅导展业的地方；严格要求，制度保证；电话追踪；家访；联络感情，消除新人对职场、团队的陌生感。
早会出勤的辅导要点
挑前排的位子坐   — 我不怕引人注目练习正视别人   — 我们平等，我能赢得你的尊重主动和别人说话  — 自我封闭是对自信心的扼杀
练习当众发言   — 我不惧怕   — 我有独特见解抬头挺胸快步走   — 我有信心，有能力爽朗地大笑   — 我有信心   — 我一定能行