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保险培训有效训练的方法和口令(49页).ppt
【资料简介】
有效训练的方法和口令 学习目标 目 录 一、第一招:角色扮演二、第二招:开火车三、第三招:鱼缸式 四、训练“十八招“介绍 回顾:训练课程操作流程 训练师准备如何操作? 准备说明示范观察督导 训练师介绍怎么做?训练师示范怎么做?学员尝试怎么做? 训练师持续督导怎么做? 第一招 角色扮演---方法介绍 1、训练目的: 让学员实际运用受训时所学的知识,借着角色扮演,体验真实的工作情况,帮助学员跨越 知识理论与实际应用的距离。 2、训练要素: 适用范畴 人数要求 角色分配 适合场地 道具准备 第一招 角色扮演---方法介绍 3、操作步骤: (1)说明训练方式、演练内容和相关要求(2)分组、分配角色,宣布角色职责(3)进入演练流程 (4)角色互换,第二轮演练开始。(6)学员场景秀 4、注意事项 (1)运用专业的训练口令,掌控好训练流程、时间和学员;(2)不要打断学员演练,如整个过程太长,可以分为几段进行。(3)运用专业的点评用语,有利于被点评者接受建议并改进。 第一招 角色扮演---训练口令 1、口令标准: 表达准确口齿清晰声音洪亮短促有力 第一招 角色扮演---训练口令
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