【资料简介】

孤单培训—— 电话邀约话术及异议处理
2.3.2  8个步骤--电话邀约客户
收展员发铺垫短信（提前一周）
认真对待保持微笑
客户服务卡约访话术预估问题录音机
公司拨打服务变更电话（提前一周）
告知服务变更
邀约短信铺垫
物料的准备
环境的准备
心态的准备
尽量找个安静的地方
2.3.2  8个步骤--电话邀约客户
（1）邀约前的准备
【公司】您好，请问是xx女士吗？【xx】是的。【公司】您好，xx，我这是xxXX分公司的售后服务部门。请问您现在说话方便吗？【xx】方便。【公司】好,谢谢您!  xx，您于1999年7月1日在我们公司投保了1份99xx终身保险，保费760元，由于工作变动您之前的服务人员已调离服务岗位/重新调配，公司将指派新的服务人员xx为您服务。他的服务代码为xx,联系电话是xx，公司将会在一周内安排他上门为您做服务关系确认工作，请您留意服务短信。  【xx】好的。【公司】非常感谢您接听我们公司的电话。祝您身体健康、万事如意。再见。
话术整理
2.3.2  8个步骤--电话邀约客户
（1）邀约前的准备--告知服务变更
尊敬的xx女士，您好！我是xx客户服务专员XXX，服务代码：xx，根据公司委派，负责您尾数为13921的99xx的后续服务。为了保证您的权益，我将会在一周内上门为您做保单服务关系确认，感谢您的支持！【xxXXX 联系电话xx】