【资料简介】

团险职场训练之 标准化拓展流程
课程说明
一、课程时长：30分钟讲师授课10分钟职场训练10分钟通关模拟10分钟
二、课程目的       通过课程学习，使学员清楚政保标准化拓展流程，了解与镇街、村居沟通要点，具备工作汇报、问题反馈等能力。
三、授课对象       政保渠道新人
一、标准化拓展流程概述
展前
着重沟通，取得支持
展中
过程追踪，成果汇报
展后
及时总结，经验分享
县区沟通
市级沟通
村居沟通
镇街沟通
二、标准化拓展流程－展前
分公司层级召开启动会，与各县（区）民政局、老龄办达成共识。
支公司层级召开启动会，与各镇（街）达成共识；
由拓展部经理与各镇（街）进行沟通，取得镇（街）相关领导的支持
政保服务人员需与所负责的村（居）进行沟通，取得村（居）相关领导的支持
三、标准化拓展流程－展中
一、建立镇街或村居－xx的微信群；二、每日村居微信群汇报当日驻点成果，镇街微信群汇报已开展村居驻点成果，每周进行一次驻点成果小结；三、工作亮点及时分享到微信群。
一、每日一小结，及时向村委书记或相关工作人员反馈驻点工作中存在的问题，并提出改进方案；二、每周一总结，分析驻点成果与理赔数据，总结亮点和待改进的地方，向村委书记或相关工作人员汇报，并共同研讨下阶段工作方案。
一、驻点安排：严格按照行事历工作，若有调整应提前3个工作日告知村委书记或相关工作人员。二、统一着装，规范话术；三、及时总结现场运作过程中的问题，小组研讨解决方案，加强服务人员技能训练。