【资料简介】

优化理赔让客户离不开您
优化服务
分析事故
理赔通融
优化服务——让客户找到你
当客户遇到事故有疑问，让客户找到你第一时间联系你! 让客户感受到你对他的重视!
优化服务——保单售后服务提醒
即使买了全保，无法理赔酒后驾车无照驾驶 。行驶证，驾照没有年检地震事故投保了涉水险，发动机二次打火未经定损直接修肇事逃逸自然耗损
道路救援注意事项拖车故障保险年度内不限制次数限9座以下小车，需购买车损险保单有效高速公路无法救援救援服务送回家服务时间：早上7点至晚上10点，只限在xx市，xx区域高速路桥费需要自己承担涉及部分零件更换，费用需要自己承担费用
优化服务——保单售后服务提醒
发生保险事故 拨打报案电话xx、xx双重客户服务热线保障，双方事故有人伤的，同时要向交警122进行报案处理交警处理或查勘现场 事故车辆维修前到定损中进行定损 客户按指引提交索赔资料 理算核赔，支付赔款
优化服务——现场如何保护自己权益
1.第一时间使用手机拍照现场事故照片，尽量多拍，双方车辆远距离拍照车牌号码和驾驶人，近距离拍照损伤部位，不同角度拍取照片，并保留至结案。 2.遇事故不慌，镇定处理，不懂的立即打电话求救专员或者已经在现场的查勘人员。
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分析事故
理赔通融
分析事故——影响下年投保保费折扣
100%保费若6000
若连续3年未赔款，上年赔款1次增加1530保费若连续3年未赔款，上年赔款2次增加2500保费若连续3年未赔款，上年赔款3次增加3441保费
分析事故——单方事故
1.通过客户发图片，判断出车辆损失部位喷漆、钣金、损失严重程度 2.一副喷漆、一块钣金（不建议客户报保险处理） 3.重大事故必须报案贵价车型必须报案整个前杠掉出来、整个车屁股凹进去，整个车门变形定义3000元以上的事故
喷漆