【资料简介】

销售流程之异议处理集锦
异议处理集锦
异议处理的重要性
异议处理的流程LSCPA
异议处理的要点
异议处理常用句式
用心聆听原来是这样，还有吗？……（跟进，去除假异议）    理解尊重我理解并感谢你告诉我你的想法，很多人一开始也是这么想的（肯定-陈述）    澄清事实但后来经过我们再次沟通后，发现这对他确实在所帮助，而且对我们双方都有好处（转折-陈述）     提出方案，尝试成交：你看……（各种促成方法）
常见异议处理话术
假如客户有社保社保是广覆盖、低保障，光靠社保是不够的，商业保险是社保的有力补充。
假如客户买过了随着收入水平和生活水平的不断提高，保障计划也是要逐步完善和增加的。假如客户很健康正因为健康才能买保险，不健康的客户买都不能买，现在是拿健康换钱，有一天我们要拿钱换健康。
常见异议处理话术
假如客户认为保险不吉利（1）张先生，你是说买保险不吉利，不买不出事，一买就出事？你的感受我理解。我想问你一个问题，世界上是先有医院呢还是先有病人？是先有病人吧！不能说正因为医院开起了人们就会患病，对吧？所以也不能说买了保险就不吉利，就会出事，对吧？另外，买保险是众善凝聚，是“人人为我，我为人人”，幸运之神当然会保佑你，怎么会反倒连累买保险的人经常出事呢？买保险的出发点就是为家人、为他人着想。（2）巧发问—— 投保不吉利？为什么要有医院呢？是不是想让人多生病？为什么要有消防队呢？是不是想让别人有火灾？如果这些单位不吉利，还要设这么多干什么？如果保险不吉利，去医院的人一定都是买过保险的，事实上，他们多数人…… 常见异议处理话术
假如客户认为保险容易理赔难
请问您是在哪家公司遇上的理赔难呢？其实，保险的理赔都是比较迅速的，因为保险是诚信商品，如果说了不做，那谁还买啊？您不信可以看看保险年报，每年的保费那么多，说明了老百姓对保险的信任，况且保险公司的各项行为是要受到严格监管的，《保险法》会保护客户的利益。再说，现在保险市场竞争那么激烈，各家公司比的就是服务，怎敢轻视理赔呢？
常见异议处理话术