【资料简介】

经营趋势—— 专业服务赢得客户忠诚
一则经典故事：谁动了我的奶酪
说有两只小老鼠，有一天去觅食，找啊找，终于让她们找到了一座奶酪山，她们十分兴奋，相互击掌说：皇天不负有心人，终于辛苦的“寻找”有了回报，于是这2只可爱的小老鼠就住在这里，每天啃着随手得来的可口奶酪，日子过得悠哉游哉的。真是，快乐不知时日过，好好享受了几年后，这两只当年可爱的小老鼠，已经变成了肥肥胖胖的大老鼠了。可是有一天，她们突然发现奶酪山不见了，她们都很惊讶，到底是谁动了我的奶酪？于是她们开始讨论，到底怎么办？一只老鼠说：没有关系，还剩一点，再一边吃一边等，也许还会有新的奶酪山出现的。另一只老鼠说：奶酪再过几天就没有了，等下去不是办法，我要出去寻找新的才行。由于，两只老鼠意见严重分歧，于是，这两只老鼠就从此：分道扬镳了。
结局：等待的老鼠会饿死           出去的老鼠会找到更好的奶酪
请问：故事结局会是怎样？
目前我们面临客户经营的困惑
1、每次业务冲刺、考核都找“他” 2、能加保的都已经加了很多次了 3、客户再买，就要体检 4、越来越多的客户帮“孙子买”，但是父母不肯签名 5、客户越来越少了 6、新客户又无法大量积累 …………
客户越来越少，保险越来越难做？
客户经营的自我剖析
思考：客户少的真正原因是什么？是客户？还是营销员本身？
——外因
——内因
看清保险行业发展形势
保险公司越来越多做保险的人越来越多买保险的人越来越多买的保单越来越多买的保费越来越高
客户资源开发模式已经发生了改变
如果把客户经营比作一个计算机系统
客户经营的重要理念
如何做好客户经营？
一、改变观念  提升专业
从提高自我专业素养开始：专业的销售能力专业的产品知识丰富的相关行业知识专业的售后服务
二、转移重心  扩大交往