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保险老客户经营(19页).ppt
【资料简介】
老客户加保不二选择 乡下小伙卖鱼钩的故事…… 目 录 “老客户”怎样才算老 重塑老客户 再造新客户 留住老客户 服务藏玄机 “老客户”怎样才算老 老客户 一、买过我的保险 特点:1、对于公司的概况是了解的 2、对于保险理念及产品的特点是通的 3、对于我们前期的服务是认同和满意的 “花非花”“雾非雾” 二、买过别家保险 特点:1、对于公司的概况是了解的 2、对于保险理念及产品的特点是通的 3、对于营销人员的前期的服务是否认同和满意不得而知 “野花”变“家花”香气满天下 三、没买过保险,但一直联系的人 特点:1、对于公司的概况是了解的但不一定认同 2、对于保险理念及产品的特点是熟悉的但不通 3、对于营销人员的前期的服务、沟通、帮助压根没往心里去 带刺的“玫瑰”好看不好摘 目 录 “老客户”怎样才算老 重塑老客户 再造新客户 留住老客户 服务藏玄机 留住老客户 服务藏玄机 曾获得“世界最伟大的推销员”称号的美国推销专家乔吉拉德在其自传中写道:“每一个用户的背后都有 250个人,营销员若是得罪一个人,也就意味着得罪了250个人;相反,如果营销员能够发挥自己的聪明才智赢得了一个顾客,也就同时得到了250个关系。”这就是著名的乔吉拉德的“250定律”。
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